Kebijakan Privasi & Syarat Ketentuan

1. Kebijakan Privasi

1.1 Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang kamu berikan secara langsung, termasuk: informasi akun (nama, email, nomor telepon), kronologi dan detail kasus yang kamu ceritakan ke chatbot, serta dokumen pendukung yang kamu unggah (kontrak, sertifikat, bukti transfer, dan dokumen sensitif lainnya).

1.2 Kepatuhan UU Pelindungan Data Pribadi

Lexa menerapkan minimisasi data, redaksi identifier umum pada chat, koneksi HTTPS, dan retensi metadata terbatas. Dokumen yang diunggah melalui akun dipindai malware dan disimpan terenkripsi; jangan mengirim NIK, nomor rekening, kata sandi, atau dokumen mentah melalui chat.

1.3 Bagaimana Data Digunakan

• Untuk memberikan asesmen awal dan ringkasan isu melalui chatbot AI hukum.
• Untuk menghubungkanmu dengan pengacara mitra yang relevan dengan kasusmu.
• Untuk keperluan internal peningkatan kualitas basis pengetahuan hukum (data akan dianonimkan bila digunakan untuk tujuan ini).
• Untuk kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku.

1.4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Data kasusmu hanya dibagikan dengan pengacara mitra yang kamu pilih untuk menangani kasus tersebut. Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun.

1.5 Hak Pengguna

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk mengakses, memperbarui, meminta penghapusan, atau meminta portabilitas data pribadimu. Hubungi kami melalui halaman Kontak & Bantuan untuk mengajukan permintaan ini.

2. Syarat & Ketentuan

2.1 Sifat Layanan

Lexa adalah platform teknologi yang menyediakan (a) chatbot AI hukum untuk edukasi dan asesmen awal, dan (b) direktori pengacara mitra berlisensi. Lexa sendiri bukan firma hukum dan tidak memberikan nasihat hukum secara langsung.

2.2 Batasan Chatbot AI

• Keluaran chatbot adalah asesmen awal berbasis AI, bukan nasihat hukum final dari advokat berlisensi.
• Ringkasan awal adalah estimasi berbasis fakta yang kamu berikan dan sumber yang tersedia, bukan jaminan hasil akhir suatu kasus.
• Untuk kasus kompleks — melibatkan banyak pihak, unsur pidana, atau nilai sengketa besar — kamu akan dieskalasi ke pengacara manusia.

2.3 Biaya Konsultasi dan Penanganan Lanjutan

Konsultasi pengacara melalui Lexa mengikuti tarif sesi yang ditampilkan sebelum konsultasi dimulai. Jika kamu dan pengacara menyepakati penanganan lanjutan di luar sesi konsultasi, ruang lingkup, biaya, dan ketentuan layanan wajib disepakati secara terpisah sesuai hukum dan kode etik yang berlaku.

2.4 Tanggung Jawab Pengguna

Kamu bertanggung jawab atas keakuratan informasi dan dokumen yang kamu berikan melalui platform. Informasi yang tidak akurat dapat memengaruhi kualitas asesmen awal.

2.5 Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui platform sebelum berlaku efektif.

2.6 Kontak

Pertanyaan seputar kebijakan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak & Bantuan atau email info@lexa.business.